Introduction

본 이용약관(이하 “약관”)은 온라인 카지노 브랜드 Winum(이하 “Winum” 또는 “회사”)이 제공하는 모든 서비스, 기능, 콘텐츠 및 Winum 웹사이트 및 관련 모바일·웹 애플리케이션(이하 총칭하여 “플랫폼”) 이용과 관련된 권리와 의무를 규정합니다. 본 약관은 계정 개설 여부와 무관하게 플랫폼에 접속하거나, 게임을 체험하거나, 실제 머니 또는 보너스를 사용하여 플레이하는 모든 개인 사용자(이하 “회원” 또는 “이용자”)에게 적용됩니다. 이용자는 플랫폼에 접속하거나 Winum 계정을 생성함으로써, 본 약관 및 관련 정책(개인정보 보호정책, KYC/AML 정책, 책임감 있는 게임 정책 등)에 전적으로 동의한 것으로 간주됩니다. Winum은 Anjouan(Union of Comoros) 관할 라이선스 번호 ALSI-202508040-FI2에 따라 Galaxy Byte Lab SRL이 소유 및 운영하는 합법적인 온라인 카지노로, 국제 규정을 준수하여 서비스를 제공합니다. 본 약관은 세부적이고 포괄적인 규정을 포함하므로, 이용자는 계정 등록 전 전체 내용을 주의 깊게 읽어야 하며, 이해되지 않는 부분이 있는 경우 고객지원팀에 문의해야 합니다. 만약 이용자가 본 약관에 동의하지 않거나 부분적으로라도 수락할 수 없는 조항이 있다면, 즉시 플랫폼 이용을 중단하고 계정을 개설하거나 사용해서는 안 됩니다.

Winum은 책임감 있는 게임 환경을 제공하는 것을 핵심 가치로 삼고 있으며, 특히 미성년자 보호, 도박 중독 예방, 자금세탁 방지 및 공정한 게임 운영을 최우선으로 합니다. 이를 위하여 Winum은 다양한 책임감 있는 플레이 도구(입금 한도, 세션 알림, 쿨링오프, 자기차단 등)를 제공하고 있으며, 관련 국제 지원 기관과의 협력을 통해 이용자의 안전을 도모하고 있습니다. 본 약관은 그러한 책임감 있는 운영 원칙을 구체화하고, 회원이 자신의 권리와 의무를 명확히 이해할 수 있도록 설계되었습니다. Winum은 법령, 규제 및 산업 표준의 변경에 따라 수시로 약관을 개정할 수 있으며, 개정된 약관은 플랫폼에 게시되는 시점부터 효력이 발생합니다. 이용자는 정기적으로 약관 페이지를 확인하여 최신 내용을 숙지해야 하며, 계속해서 플랫폼을 이용하는 경우 개정된 약관에 동의한 것으로 간주됩니다.

Acceptance of Terms

이용자는 Winum 플랫폼에 접속하거나, 회원 가입을 완료하거나, Winum 카지노 앱(이하 “Winum 앱”) 또는 Winum 웹 버전을 통해 실제 머니를 입금·베팅하는 행위를 함으로써 본 약관 및 관련 정책의 모든 조항을 읽고 이해하였으며 이에 구속되는 것에 동의합니다. 본 약관은 이용자와 Winum 간의 법적 구속력을 갖는 계약으로, 이용자의 플랫폼 접근, 계정 유지, 게임 참여, 보너스 수령 및 출금 절차에 관한 주요 규칙을 규정합니다. 만약 이용자가 약관의 어떤 조항이라도 수락하지 않는다면, Winum 계정 생성, Winum 앱 설치, 플랫폼 접속 및 게임 플레이를 즉시 중단해야 합니다. 이용자는 본 약관 외에도 개인정보 보호정책, KYC/AML 정책, 책임감 있는 게임 정책, 보너스 정책 등 별도 문서를 준수해야 하며, 이러한 문서들은 본 약관에 통합되어 하나의 계약을 구성합니다. Winum은 이용자에게 약관 변경 내용을 합리적인 방식으로 고지하기 위해 노력하지만, 이용자는 스스로 정기적으로 약관 페이지를 확인할 책임이 있습니다.

Winum은 언제든지 사업적·법적·기술적 필요에 따라 약관을 수정, 보완 또는 대체할 수 있으며, 변경 내용은 플랫폼에 게시되는 즉시 또는 Winum이 명시한 별도의 발효일에 효력을 가집니다. 변경 이후에도 이용자가 Winum 카지노 앱 또는 웹사이트를 통해 게임을 계속 이용하는 경우, 이용자는 변경된 약관에 전적으로 동의한 것으로 간주됩니다. Winum은 개별 이용자에게 직접적인 서면 통지를 하지 않더라도, 플랫폼에 수정된 약관을 게시하는 것을 충분한 고지로 볼 수 있습니다. 이용자가 변경된 약관에 동의하지 않는 경우, 이용자는 즉시 계정을 해지하고 플랫폼 이용을 중단할 수 있으며, 이때 미사용 잔액 및 출금 가능 금액은 적용 가능한 법규와 본 약관에 따라 정산됩니다. 본 약관의 특정 조항이 관할 법원이나 규제기관에 의해 무효 또는 집행불능으로 판단되더라도, 나머지 조항은 계속해서 완전한 효력을 유지합니다.

Eligibility & Age Restriction (18+ only)

Winum 플랫폼은 만 18세 이상의 성인만 이용할 수 있으며, 이는 계정 등록, 입금, 게임 참여, 보너스 수령, 출금 등 모든 서비스에 적용되는 절대적인 요건입니다. Winum은 미성년자의 온라인 도박 참여가 정신적·경제적 피해를 야기할 수 있다는 점을 매우 심각하게 인식하고 있으며, 엄격한 연령 확인 절차(KYC)를 통해 미성년자의 가입 및 이용을 차단합니다. 이용자는 계정 등록 시 자신이 만 18세 이상이며, 해당 국가 및 거주 관할권 법률에 따라 온라인 도박이 허용되는 자격을 보유하고 있음을 진술·보증해야 합니다. 만약 이용자가 허위 정보(생년월일, 이름, 주소 등)를 제공하여 미성년자임을 숨기거나, 다른 사람의 신분증 또는 계정을 사용하여 Winum 플랫폼을 이용하는 경우, 이는 중대한 약관 위반에 해당하며 계정 즉시 정지, 잔액 몰수, 관련 당국 통보 등의 조치가 취해질 수 있습니다.

Winum은 미성년자 보호를 위해 나이 확인을 위한 추가 서류 제출을 요구할 수 있으며, 이용자는 여권, 신분증, 운전면허증, 공과금 고지서, 은행 명세서 등 KYC 문서를 요구받는 경우 지체 없이 제출해야 합니다. 만약 합리적인 기간 내에 연령 확인이 완료되지 않으면, Winum은 해당 계정을 일시 정지하거나 영구적으로 폐쇄할 권리를 가집니다. 특히 청소년 및 젊은 층은 충동성, 판단력 미성숙, 또래 압력 등으로 인해 도박 문제에 취약하므로, Winum은 18세 미만의 모든 접근 시도에 대하여 기술적·관리적 차단을 시행합니다. 부모나 보호자는 가정 내 기기에서 Winum 및 기타 도박 사이트 접속을 제한하기 위한 필터링 소프트웨어 사용을 권장받으며, 자녀가 무단으로 부모 결제수단 또는 기기를 사용하지 않도록 각별히 주의해야 합니다. Winum은 미성년자의 불법 이용이 발견될 경우, 이용 기록을 조사하고 필요시 법 집행기관에 사건을 신고할 수 있습니다.

또한, 일부 국가나 지역에서는 만 18세 이상이라 하더라도 특정 연령(예: 만 21세)까지 도박이 제한되거나, 온라인 카지노가 전면 금지되어 있을 수 있습니다. 이용자는 자신의 거주 국가 및 실제 플레이 위치의 법률을 스스로 확인할 책임이 있으며, 해당 관할권에서 온라인 도박이 불법인 경우 플랫폼을 이용해서는 안 됩니다. Winum은 이용자가 자신의 관할권 법률을 위반하여 플랫폼을 이용하는 경우에 대해 어떠한 책임도 지지 않으며, 그러한 이용은 전적으로 이용자 본인의 위험과 책임 하에 이루어집니다. Winum은 법적으로 요구되는 경우, 관련 규제기관 또는 수사기관과 협력하여 미성년자 이용 및 불법 이용과 관련된 정보를 제공할 수 있습니다.

Account Registration

Winum 플랫폼에서 실제 머니로 게임을 이용하려면, 이용자는 유효한 개인 계정을 등록해야 하며 계정은 개인적, 비상업적 용도로만 사용되어야 합니다. Winum 정책상 각 이용자는 단 하나의 계정만 보유할 수 있으며, 중복 계정 생성, 가족·지인 명의 계정 사용, 단체·법인 명의 계정 사용은 엄격히 금지됩니다. 계정 등록 시 이용자는 정확하고 최신의 개인 정보(이름, 생년월일, 주소, 이메일, 전화번호 등)를 제공해야 하며, 허위 또는 오해의 소지가 있는 정보를 제공하는 경우 계정 정지, 보너스 몰수, 잔액 동결, 계정 폐쇄 등의 제재가 가해질 수 있습니다. Winum은 플랫폼 보안을 위해 KYC/AML 정책에 따라 신원 확인 절차를 시행하며, 필요시 여권, 신분증, 운전면허증, 공과금 영수증, 은행 명세서, 자금 출처 증명, 셀피 사진, 영상 인증 등 추가 자료를 요청할 수 있습니다.

이용자는 자신의 계정 로그인 정보(사용자명, 비밀번호, 2단계 인증 코드 등)를 안전하게 보관할 책임이 있으며, 제3자에게 계정을 양도, 대여 또는 공유해서는 안 됩니다. 계정에 대한 모든 활동은 해당 계정 소유자의 행위로 간주되므로, 이용자는 무단 사용이 의심되는 경우 즉시 비밀번호를 변경하고 고객지원팀에 통지해야 합니다. Winum은 이용자가 보안 의무를 소홀히 함으로써 발생하는 손실(무단 베팅, 출금 등)에 대해 책임을 지지 않습니다. Winum은 의심스러운 패턴(여러 기기에서의 동시 접속, 비정상적인 로그인 시도, VPN 또는 프록시 사용 등)을 감지할 경우, 계정을 일시 정지하고 추가 인증을 요구할 수 있습니다. 또한 일정 기간(예: 12개월) 이상 비활성 상태인 계정은 휴면 계정으로 간주될 수 있으며, Winum은 관련 법규 및 내부 정책에 따라 휴면 계정 관리, 수수료 부과 또는 계정 폐쇄 등의 조치를 취할 수 있습니다.

Winum은 이용자 계정 정보를 정확하게 유지하기 위해, 주소 변경, 이메일 교체, 전화번호 변경 등 주요 정보가 변경되는 경우 즉시 계정 설정에서 수정하거나 고객지원팀에 알릴 것을 요구합니다. Winum은 잘못된 연락처 정보로 인해 발생하는 공지 미수신, 인증 실패, 출금 지연 등에 대해 책임을 지지 않습니다. 계정을 폐쇄하고자 하는 이용자는 고객지원팀을 통해 자발적 계정 폐쇄를 요청할 수 있으며, 이는 책임감 있는 게임 정책에 따라 쿨링오프 또는 자기차단 조치와 병행될 수 있습니다. 계정 폐쇄 후에도 Winum은 법령상 의무를 준수하기 위해 일정 기간 동안 이용자의 일부 데이터를 보관할 수 있으며, 이는 개인정보 보호정책에 따릅니다.

Deposits & Withdrawals

Winum에서 실제 머니로 게임을 플레이하기 위해서는, 먼저 계정에 입금을 해야 하며 입금 및 출금은 항상 이용자 본인 명의의 결제 수단을 통해서만 진행되어야 합니다. Winum은 제3자 결제, 타인 명의 카드 또는 전자지갑 사용, 도난 카드, 무단 계좌 이용을 엄격히 금지하며, 이러한 행위가 확인되는 경우 계정 정지 또는 폐쇄, 잔액 동결, 관련 당국 통보 등 조치를 취할 수 있습니다. 이용자는 입금에 사용되는 카드나 계좌 소유자가 본인임을 보장해야 하며, 필요한 경우 해당 결제수단 소유 증명(카드 사본, 계좌 명세서 등)을 제출해야 할 수 있습니다. Winum은 AML(자금세탁방지) 정책에 따라 대규모 입금 및 출금, 비정상적 거래 패턴에 대해 심층 검토를 실시하며, 관련 법규에 따라 거래 보고 의무를 이행합니다. 또한 모든 입출금 거래는 Winum 및 결제 제공업체의 기술적·보안적 검증을 통과해야 하며, 외부 금융기관 또는 블록체인 네트워크 사정에 따라 지연이 발생할 수 있습니다.

입금 시 이용자는 적용 가능한 최소·최대 입금 한도, 처리 시간, 수수료 유무, 환율 및 각 결제수단의 특성을 이해해야 합니다. Winum은 대부분의 입금에 대해 자체 수수료를 부과하지 않으나, 결제 제공업체 또는 은행 측에서 별도 수수료를 부과할 수 있으며, 이는 이용자 부담입니다. 암호화폐 입금의 경우, 블록체인 네트워크 수수료 및 시세 변동 위험이 존재하며, Winum은 네트워크 혼잡이나 환율 급변에 따른 지연 또는 가치 손실에 대해 책임을 지지 않습니다. 출금 시에는 KYC 인증 완료, 보너스 베팅 요건 충족, 위험 점검(리스크 모니터링) 등이 선행되어야 하며, 필요한 경우 추가 서류 제출을 요구할 수 있습니다. Winum은 원칙적으로 입금에 사용한 동일한 결제수단으로 출금하는 것을 선호하며, 이는 자금세탁 및 사기 방지를 위한 국제 표준을 반영한 것입니다.

모든 출금 요청은 Winum의 내부 검토를 거치며, 이상 징후(다중 계정, 보너스 남용, VPN 사용, 불법 행위 등)가 발견될 시 지연 또는 거절될 수 있습니다. 이용자는 충전된 잔액이 게임 참여를 위한 자금이며, 예금 계좌처럼 이자가 지급되거나 금융 상품으로 취급되지 않음을 이해해야 합니다. Winum은 계정 잔액에 대해 이자를 지급하지 않으며, 입금 후 일정 기간 내에 별도 거래 없이 즉각적인 출금만 반복하는 경우(입·출금 라운드 트리핑)는 AML 정책에 따라 제한될 수 있습니다. 이용자는 카드 결제 취소(차지백) 또는 부당한 이의제기를 통해 부정이익을 취하려 해서는 안 되며, 차지백 시도는 약관 중대한 위반으로 간주되어 계정 폐쇄 및 법적 조치 대상이 됩니다. Winum은 결제 관련 정책을 수시로 업데이트할 수 있으며, 이용자는 해당 변경 사항을 플랫폼에서 확인할 책임이 있습니다.

Payment Methods Table

다음 표는 Winum에서 사용 가능한 대표적인 입금·출금 결제 수단 및 주요 조건을 예시로 정리한 것입니다. 실제 제공 여부와 한도, 통화, 처리 시간은 이용자의 국가, 계정 상태, 규제 환경에 따라 달라질 수 있으며, 최신 정보는 Cashier(입출금) 페이지에서 확인해야 합니다.

위 표는 예시용으로 제공되며, Winum은 규제 및 사업적 사정에 따라 언제든지 결제수단을 추가·변경·중단할 수 있습니다.

Bonuses & Promotions

Winum은 신규 및 기존 회원에게 다양한 보너스와 프로모션(첫 입금 보너스, 리로드 보너스, 프리 스핀, 캐시백, 럭키 휠 등)을 제공하며, 각 보너스는 개별 약관(보너스 규정)과 본 약관을 동시에 따릅니다. 예를 들어, Winum는 신규 회원에게 최소 10유로 상당 입금 시 100% + 150 프리 스핀, 이후 추가 입금에 대해 50% + 100FS, 75% + 50FS, 75% + 50FS 등의 다단계 웰컴 패키지를 제공할 수 있습니다. 각 보너스는 특정 베팅 요구조건(예: 30–40배의 웨이저링), 유효기간(보너스 7–14일, 프리 스핀 24시간), 게임 기여도, 최대 베팅 한도, 최대 출금 한도 등 세부 조건을 포함하며, 이용자는 보너스 활성화 전 반드시 해당 규정을 읽어야 합니다. Winum은 보너스 남용(다중 계정 활용, 부정 베팅 패턴, 집단 공모 등)을 방지하기 위해 정교한 모니터링 시스템을 운용하며, 보너스 남용이 의심되는 경우 보너스 취소, 당첨금 몰수, 계정 정지 등 조치를 취할 수 있습니다.

이용자는 “내 계정 → 보너스” 메뉴를 통해 활성 보너스, 보너스 상태(활성, 대기, 완료, 만료), 요구 베팅 총액, 현재까지 베팅된 금액, 남은 베팅 금액, 진행률(%)를 실시간으로 확인할 수 있습니다. 보너스 유효기간이 경과하거나 베팅 요건을 충족하지 못한 경우, 잔여 보너스 및 해당 보너스로 얻은 미완료 당첨금은 몰수될 수 있습니다. 보너스로 플레이하는 동안에는 최대 베팅 금액 제한(예: 회당 일정 금액 이상 베팅 금지)이 적용될 수 있으며, 이를 위반한 베팅에서 발생한 당첨금은 무효 처리될 수 있습니다. 또한 특정 게임(예: 일부 슬롯, 테이블 게임, 잭팟 게임, 라이브 카지노 등)은 보너스 베팅 기여도가 0% 또는 낮은 비율로 설정될 수 있으며, 이용자는 보너스 규정에 명시된 게임별 기여도를 확인해야 합니다.

Winum은 프로모션 일정을 사전 공지 없이 변경, 연장, 조기 종료할 수 있으며, 잘못 게시된 보너스 정보(명백한 오기, 시스템 오류 등)에 대해서는 정정할 권리를 가집니다. 또한 동일한 주소, IP, 기기, 결제수단, 가족, 공유 네트워크 등에서 생성된 복수 계정이 동일 프로모션을 중복 수령하는 것은 허용되지 않습니다. Winum의 보너스 및 프로모션은 오락 목적의 선의의 이용자에게만 제공되며, 시스템·규정의 허점을 이용하거나 알고리즘을 역이용하는 행위는 엄격히 금지됩니다. 이용자는 보너스를 단순 출금 수단으로 사용해서는 안 되며, 입금 후 최소한의 게임 플레이 없이 출금만 반복하는 행동은 보너스 정책 위반으로 간주될 수 있습니다.

Game Rules

Winum은 슬롯, 라이브 카지노, 테이블 게임(블랙잭, 룰렛, 바카라, 포커 등), 크래시 게임(Aviator 등), 인스턴트 게임, 기타 RNG 기반 게임 등 다양한 카테고리의 게임을 제공합니다. 각 게임 또는 게임 제공업체(프로바이더)는 개별 규칙, 베팅 한도, 당첨 배당, RTP(이론상 환수율), 보너스 기능, 잭팟 규정을 갖고 있으며, 이용자는 게임 시작 전에 반드시 해당 규칙을 확인해야 합니다. Winum은 게임 인터페이스 내에서 규칙 및 설명을 확인할 수 있도록 하며, 영어 또는 다른 언어로 제공될 수 있으나 기본적인 게임 진행 방식은 국제 표준을 따릅니다. 예를 들어, 유럽식 룰렛과 미국식 룰렛은 0의 개수 및 하우스 엣지에서 차이가 있으며, 블랙잭의 경우 딜러가 소프트 17에서 히트할지 스탠드할지에 따라 규칙이 다를 수 있습니다. 이용자는 각 게임의 규칙을 충분히 이해하지 못한 상태에서 베팅을 시작할 경우, 손실 위험이 증가한다는 점을 인지해야 합니다.

일부 게임은 “데모 모드” 또는 “무료 플레이 모드”를 제공하여 실제 머니를 사용하지 않고 게임 규칙과 기능을 체험할 수 있으며, 가능하다면 먼저 데모 플레이를 통해 게임을 익히는 것이 권장됩니다. 라이브 카지노 게임의 경우, 실제 딜러가 진행하는 영상 스트리밍 형식으로 제공되며, 네트워크 지연, 영상 품질, 스트리밍 지연 등 기술적 요소가 게임 경험에 영향을 줄 수 있습니다. 이용자는 라이브 게임 중 딜러의 안내, 타이머, 테이블 규칙을 준수해야 하며, 채팅 기능을 통한 욕설, 차별 발언, 스팸, 광고 등 부적절한 행위는 금지됩니다. Winum 또는 게임 제공업체는 규칙 위반, 부정 행위, 기술적 오류 등으로 인해 특정 게임 라운드를 무효 처리하거나, 베팅을 취소하고 원금을 반환하는 권리를 보유합니다. 이와 관련된 자세한 절차는 “Complaints & Dispute Resolution” 조항에서 추가로 설명됩니다.

Winum에서 제공하는 게임은 오락 목적이며, 수익 창출의 보장된 수단이 아니며, 장기적으로는 통계적으로 하우스 엣지가 존재합니다. 이용자는 게임 결과가 우연에 의해 결정되며, 어떠한 전략도 장기적인 확실한 수익을 보장하지 못한다는 점을 인식해야 합니다. 게임 규칙 오해, 인터넷 연결 문제, 기기 오작동, 사용자 실수(잘못된 베팅, 늦은 선택 등)로 인한 손실에 대해 Winum은 책임을 지지 않으며, 이용자는 자신의 결정과 행동에 따른 결과를 스스로 부담합니다. Winum은 각 게임의 RTP 및 공정성 검증 정보를 투명하게 제공하기 위해 노력하며, 합법적인 라이선스 하에 인증된 RNG 시스템 및 게임 엔진을 사용합니다.

Fair Play & RNG

Winum은 공정한 게임 환경을 확보하기 위해, 신뢰할 수 있는 국제 게임 제공업체와의 협력 하에 검증된 난수발생기(RNG) 시스템을 사용합니다. RNG는 각 게임의 결과(슬롯 릴 회전, 카드 분배, 주사위 굴림 등)를 예측 불가능하고 재현 불가능하게 생성하기 위한 핵심 기술로, 제3자 감사를 통해 공정성과 무작위성을 정기적으로 검증받을 수 있습니다. Winum은 게임 결과를 조작하거나, 특정 이용자를 우대 또는 차별하는 방식으로 RNG를 변경하지 않으며, 모든 이용자는 동일한 조건과 확률 하에서 게임에 참여합니다. 또한 각 게임은 사전에 정의된 RTP 및 규칙에 따라 작동하며, RTP는 장기간·대량의 게임 플레이를 전제로 하는 이론적 수치이므로, 개별 세션이나 단기 결과는 RTP와 크게 다를 수 있습니다. 이용자는 단기적인 승패에 과도한 의미를 부여하지 말고, 우연성과 리스크를 충분히 이해해야 합니다.

Winum은 시스템 보안을 위해 고급 암호화 기술과 침입 탐지 시스템을 적용하고 있으며, 서버 무결성에 대한 주기적 점검과 외부 보안 감사 등을 통해 게임 데이터의 조작 및 변조를 방지합니다. 그러나 인터넷 특성상 예기치 못한 네트워크 장애, 하드웨어·소프트웨어 오류, 제3자의 악의적 공격 등이 발생할 수 있으며, 이로 인해 게임 라운드가 중단되거나 인터페이스가 비정상적으로 동작할 수 있습니다. 이 경우 Winum은 기술 로그와 게임 서버 기록을 기반으로 공정하고 합리적인 해결책(게임 라운드 롤백, 베팅 취소 및 환불, 결과 재적용 등)을 제공할 수 있으며, 관련 결정은 최종적입니다. 이용자가 의도적으로 프로그램, 봇, 스크립트, 자동화 도구, 매크로 등을 사용하여 게임을 조작하거나, 시스템 취약점을 악용하여 부당한 이득을 얻는 행위는 엄격히 금지되며, 적발 시 계정 폐쇄, 잔액 몰수, 법적 조치 등이 이루어질 수 있습니다.

또한 Winum은 플레이어 간 공모(콜루전), 카드 카운팅 소프트웨어 사용, 게임 결과 예측 프로그램 사용 등 불공정한 플레이 패턴을 탐지하기 위해 전문적인 리스크 모니터링 도구와 분석 시스템을 사용합니다. 라이브 카지노의 경우, 딜러 또는 스태프와의 부정 공모는 중대한 규정 위반으로 간주되며, 관련 플레이어 및 관계자는 즉시 차단됩니다. Winum은 공정한 플레이를 훼손하는 모든 행위에 대하여 무관용 원칙을 적용하며, 필요 시 규제기관 및 수사기관과 협력하여 사건을 조사할 수 있습니다. 이용자는 게임의 결과를 조작하려는 어떠한 시도도 장기적으로 성공할 수 없으며, 심각한 법적·경제적 결과를 초래할 수 있다는 점을 이해해야 합니다.

Responsible Gambling

Winum은 책임감 있는 도박(Responsible Gambling)을 최우선 가치로 삼고 있으며, 이용자가 안전하고 통제된 환경에서 오락을 즐길 수 있도록 다양한 정책과 도구를 마련하고 있습니다. 도박은 언제나 오락의 한 형태로만 인식되어야 하며, 빚을 갚거나 생활비를 충당하거나 급한 자금 문제를 해결하기 위한 수단으로 사용되어서는 안 됩니다. 이용자는 자신이 감당 가능한 범위 내에서만 베팅해야 하며, 손실을 만회하기 위해 베팅 금액을 과도하게 증가시키는 “추격 베팅”은 매우 위험한 행동임을 인지해야 합니다. Winum은 이용자가 스스로 한도를 설정하고 플레이 시간을 관리할 수 있도록 입금 한도, 세션 리마인더, 쿨링오프, 자기차단(자기 제한), 계정 폐쇄 기능 등을 제공합니다. 특히 Winum은 미성년자, 금융 취약 계층, 도박 문제 위험군에 속할 수 있는 이용자 보호에 각별히 주의를 기울이며, 이상 플레이 패턴을 탐지할 경우 예방적 조치를 취할 수 있습니다.

도박 문제가 의심되는 징후로는, 도박에 소비하는 시간과 돈이 점점 증가하는 경우, 손실을 만회하려는 강박, 도박 때문에 가족·직장·학업 등 중요한 책임을 소홀히 하는 경우, 도박 자금을 마련하기 위해 빚을 지거나 물건을 처분하는 경우, 도박 사실을 주변 사람에게 숨기려는 행동 등이 포함될 수 있습니다. 이용자는 이러한 징후가 자신에게 해당한다고 느낄 경우 즉시 플레이를 중단하고, Winum이 제공하는 책임감 있는 게임 도구를 활용하거나 전문 기관의 도움을 구해야 합니다. Winum은 플랫폼 내에서 자가 진단 도구, 안내 문서, 도움 기관 링크를 제공할 수 있으며, 고객지원팀을 통해 책임감 있는 게임 옵션 설정을 요청할 수 있습니다. 미성년자 보호 측면에서, 부모 및 보호자는 어린이가 Winum 앱 또는 기타 도박 콘텐츠에 접근하지 못하도록 기기 암호, 콘텐츠 필터, 자녀 보호 소프트웨어 등을 적극적으로 활용해야 합니다.

Winum은 스스로 설정한 제한 및 자기차단 요청을 존중하고, 설정된 기간 동안 절대 이를 임의로 해제하지 않습니다. 또한 자금세탁 또는 보너스 남용과 관련된 의심 활동뿐만 아니라, 도박 문제 징후가 강하게 의심되는 계정에 대해서도 모니터링을 실시할 수 있으며, 필요 시 일시적인 제한, 자기차단 권고, 고객지원팀의 개입 등을 시행할 수 있습니다. 그러나 궁극적으로 자신의 도박 행동을 통제할 책임은 이용자 본인에게 있으며, Winum의 도구는 이를 보조하는 수단이라는 점을 이해해야 합니다.

Tools & Features (table)

Winum이 제공하는 주요 책임감 있는 게임 도구 및 기능은 다음과 같습니다.

Support Resources

Winum은 도박 문제 예방과 회복을 위해 전문 기관의 도움을 적극적으로 권장하며, 다음과 같은 국제적·지역적 지원 단체에 대한 일반적인 정보를 제공합니다. 예를 들어, GamCare, Gambling Therapy, Gamblers Anonymous 등은 도박 문제를 가진 개인과 가족에게 상담, 자조 그룹, 온라인 지원, 정보 자료 등을 제공하는 국제적으로 알려진 기관·단체입니다. 이용자는 이러한 기관의 공식 웹사이트를 방문하거나 연락처를 통해 상담을 신청할 수 있으며, 익명성을 보장받는 경우도 많습니다. 또한 각 국가에는 자체적인 중독 예방 센터, 정신건강 상담 전화, 지역 사회 복지 서비스 등이 운영되고 있을 수 있으므로, 거주 지역의 공공기관 및 의료기관에도 도움을 요청할 수 있습니다. Winum 고객지원팀은 도박 문제를 겪고 있다고 밝힌 이용자에게 책임감 있는 게임 옵션 안내, 자기차단 설정 방법, 외부 지원 기관 정보 제공 등 비의료적 지원을 제공할 수 있으나, 전문 치료나 법률·재정 자문을 제공하지는 않습니다.

도박 문제가 심각한 단계에 이르렀다고 느끼는 이용자는 지체 없이 게임 활동을 중단하고, 가까운 사람에게 상황을 알리며, 전문 상담 및 치료를 위한 도움을 받아야 합니다. 가족과 지인 역시 도박 문제를 가진 당사자를 비난하기보다는, 공감적이고 실질적인 도움(상담 동행, 재정 관리 지원, 제한 설정 지원 등)을 제공하는 것이 중요합니다. Winum은 책임감 있는 게임 메시지와 경고 문구를 플랫폼 내 곳곳에 노출하여, 이용자가 자신의 상태를 지속적으로 점검할 수 있도록 합니다.

Prohibited Activities

Winum은 플랫폼의 안전성과 공정성을 보장하기 위해 특정 행위를 엄격하게 금지하며, 이러한 금지 행위를 위반하는 경우 계정 정지, 잔액 몰수, 보너스 취소, 서비스 이용 제한, 법적 조치 등의 결과를 초래할 수 있습니다. 금지되는 행위에는 다중 계정 생성, 타인 명의 계정 사용, 허위 또는 위조 문서 제출, 결제 수단의 무단 사용, 입금 후 반복적인 차지백 시도, 자금세탁 또는 범죄 수익의 은닉을 목적으로 한 거래 등이 포함됩니다. 또한 게임에서의 봇 사용, 자동화 스크립트, 매크로, 시스템 취약점 또는 버그 악용, 알고리즘 조작 시도 등은 공정성에 대한 중대한 침해로 간주됩니다. 플레이어 간 담합(콜루전), 랜덤 결과 예측 프로그램 사용, 실시간 정보 공유를 통한 부정 이득, 보너스 규정의 허점을 이용한 조직적 보너스 남용 등도 금지됩니다. VPN·프록시·토르 네트워크를 사용하여 실제 위치를 숨기거나, 제한 국가에서 플랫폼에 접속하는 행위 역시 금지되며, 적발 시 즉시 계정 조치가 이루어질 수 있습니다.

플랫폼 내 채팅, 닉네임, 아바타, 메시지 기능을 악용하여 욕설, 차별적 발언, 증오 표현, 괴롭힘, 스팸, 광고, 허위 정보 유포, 불법 행위 권장 등을 하는 것도 엄격히 금지됩니다. Winum 직원, 딜러, 다른 이용자에 대한 협박 및 괴롭힘, 고객지원팀을 향한 폭언 등은 서비스 거부 사유가 될 수 있습니다. 또한 Winum의 상표, 로고, 콘텐츠를 무단으로 사용하는 행위, Winum을 사칭한 피싱 사이트 또는 사기 행위를 운영하는 행위, 제3자 플랫폼에서 허위 리뷰 또는 조작된 정보 유포 등의 행위는 법적 책임을 초래할 수 있습니다. Winum은 약관 위반, 법규 위반 또는 플랫폼 오남용이 의심되는 계정에 대해, 사전 통지 없이 조사 및 임시 제한 조치를 취할 수 있으며, 조사 결과에 따라 최종 제재를 결정합니다. 이용자는 Winum의 조사에 성실히 협조해야 하며, 추가 정보 또는 문서 제출 요청을 거부할 경우 불리한 판단이 내려질 수 있습니다.

Restricted Countries (table)

법적 규제, 라이선스 조건, 내부 리스크 평가에 따라 Winum은 특정 국가 또는 관할권의 이용자에게 서비스를 제공하지 않거나, 제한된 방식으로만 제공할 수 있습니다. 제한 국가 목록은 시간에 따라 변경될 수 있으며, 이용자는 계정 등록 및 플레이 전 자신의 실제 거주지 및 체류지에서 Winum 이용이 합법인지 스스로 확인해야 합니다.

위 표는 예시이며, 실제 제한 국가는 Winum 내부 정책과 규제 환경에 따라 수시로 변경될 수 있습니다. Winum은 이용자의 IP 주소, 결제수단 정보, KYC 문서를 통해 실제 위치를 합리적으로 파악하려고 노력하지만, 최종적으로는 이용자 본인이 자국 법령 준수 책임을 집니다.

Privacy & Data Protection

Winum은 개인정보 보호를 매우 중요하게 여기며, 이용자의 개인정보를 합법적이고 공정하며 투명한 방식으로 처리합니다. Winum은 데이터 컨트롤러로서, 계정 등록, KYC 검증, 결제 처리, 게임 제공, 보너스 운영, AML 모니터링, 고객지원 제공, 플랫폼 개선 및 마케팅(동의 기반)에 필요한 범위 내에서만 개인정보를 수집·이용합니다. 수집되는 정보에는 이름, 생년월일, 주소, 연락처, 로그인 데이터, 게임 내 기록, 결제 정보(일부 마스킹), KYC 문서, 기기 및 브라우저 정보, IP 주소, 위치 관련 데이터(가능한 경우), 쿠키 식별자 등이 포함될 수 있습니다. Winum은 이러한 데이터를 결제 제공업체, KYC·AML 서비스, 분석 서비스, 호스팅 제공업체, 규제기관 및 사법 당국 등 신뢰할 수 있는 제3자와 공유할 수 있으며, 이 경우 엄격한 계약을 통해 데이터 보호 의무를 부과합니다. 일부 데이터는 국경을 넘어 전송될 수 있으며, 이 경우 Winum은 적절한 보호 조치(계약 조항, 암호화, 최소 권한 원칙 등)를 적용합니다.

Winum은 이용자의 데이터를 무기한 보관하지 않으며, 관련 법령 및 규제 요구사항(예: AML 규정에 따른 최소 보관기간)에 따라 일반적으로 계정 종료 후 최소 5년 동안 데이터를 보관합니다. 이 기간이 경과하면, 법적 의무 또는 정당한 이해관계(분쟁 처리 등)가 없는 한 데이터를 안전하게 삭제 또는 익명화합니다. Winum은 쿠키 및 유사 기술을 사용하여 이용자 경험 개선, 트래픽 분석, 맞춤형 콘텐츠 제공, 사기 방지 등에 활용하며, 이용자는 브라우저 설정을 통해 쿠키를 제한할 수 있으나, 이 경우 일부 기능 사용이 제한될 수 있습니다. 마케팅 목적으로 이메일, SMS, 푸시 알림 등을 발송하는 경우, 이용자의 사전 동의를 얻으며, 이용자는 언제든지 마케팅 수신을 철회(옵트아웃)할 권리를 가집니다.

이용자는 자신의 개인정보에 대한 다양한 권리를 가지며, 여기에는 데이터 열람, 정정, 삭제(잊힐 권리), 처리 제한, 처리에 대한 이의 제기, 데이터 이동권, 동의 철회, 감독기관에 대한 불만 제기 등이 포함됩니다. 해당 권리를 행사하고자 할 경우, 이용자는 고객지원팀 또는 개인정보 보호 담당자에게 연락할 수 있으며, Winum은 법적 기한 내에 합리적인 범위에서 요청을 처리합니다. 단, AML·KYC 등 법적 의무 이행을 위해 특정 데이터를 삭제할 수 없거나, 출금 미완료, 분쟁 존재 등으로 인해 요청 처리가 제한될 수 있습니다. Winum의 상세한 개인정보 보호 원칙과 처리 방식은 별도의 개인정보 보호정책에서 추가로 설명되며, 이용자는 플랫폼 하단 링크를 통해 이를 언제든지 열람할 수 있습니다.

Account Suspension & Termination

Winum은 다음과 같은 경우 이용자 계정을 일시 정지 또는 영구 폐쇄할 권리를 보유합니다: 약관 또는 관련 정책 위반, KYC/AML 요구 불이행, 의심스러운 거래 또는 부정 행위, 미성년자 이용 의심, 제한 국가에서의 접속, 기술·보안 위험, 규제기관의 요청 등. 계정이 정지되는 동안에는 로그인이 제한되거나, 입금·게임·출금 기능 전부 또는 일부가 차단될 수 있으며, Winum은 통상적으로 이메일 또는 플랫폼 알림을 통해 정지 사유와 추가 정보 요청 내용을 안내하려 노력합니다. 계정 정지 기간 동안 Winum은 조사 및 검토를 진행하며, 조사 결과에 따라 계정 복구, 제한 유지, 보너스 취소, 잔액 몰수, 영구 폐쇄 등 최종 조치를 결정합니다. 부정 행위나 중대한 약관 위반이 명백히 확인된 경우, Winum은 게임에서 획득한 보너스 및 당첨금을 취소하고, 일부 또는 전부를 몰수할 수 있으며, 관련 거래 내역 및 증거를 규제기관 또는 사법 당국에 제공할 수 있습니다.

이용자는 언제든지 자발적으로 계정 폐쇄를 요청할 수 있으며, 이는 책임감 있는 게임 정책에 따른 자기차단 또는 일반적인 계정 종료 요청 형태일 수 있습니다. 자발적 계정 폐쇄 요청 시, Winum은 계정 잔액(출금 가능 금액)을 본 약관 및 AML 요구사항에 따라 정산한 후, 계정을 비활성화하거나 영구 삭제 처리합니다. 일정 기간 이상 비활성 계정의 경우, Winum은 내부 정책에 따라 휴면 계정 관리 절차를 적용할 수 있으며, 법규에 허용되는 범위 내에서 관리 수수료를 부과하거나, 소액 잔액을 처리할 수 있습니다. 계정이 폐쇄된 후에도, Winum은 법적 의무 이행, 분쟁 해결, 회계 감사 등을 위해 필요한 범위 내에서 일정 기간 동안 거래 기록과 관련 데이터를 보관합니다. 계정 정지 또는 폐쇄에 이의가 있는 이용자는 “Complaints & Dispute Resolution” 조항에 따른 절차를 따라 이의를 제기할 수 있습니다.

Limitation of Liability

Winum은 플랫폼과 서비스를 “있는 그대로(as is)” 및 “이용 가능한 범위 내(as available)”에서 제공하며, 특정 목적 적합성, 중단 없는 서비스 제공, 오류 또는 버그 부재, 모든 기기·브라우저와의 완전한 호환성 등에 대해 명시적 또는 묵시적 보증을 제공하지 않습니다. 인터넷 환경 및 제3자 인프라(통신사, 호스팅, 결제 네트워크 등)의 특성상, 예기치 못한 중단, 지연, 데이터 손실, 전달 오류 등이 발생할 수 있으며, Winum은 그러한 외부 요인에 기인한 손실에 대해 책임을 지지 않습니다. 이용자는 온라인 도박이 금전적 손실의 위험을 수반한다는 것을 명확히 이해해야 하며, 본인의 선택과 행동에 따른 손익은 전적으로 본인의 책임입니다. Winum은 이용자의 베팅 결정, 전략 선택, 시간 관리 실패, 책임감 없는 플레이, 도박 중독 등의 결과로 발생하는 손실에 대해 어떠한 책임도 부담하지 않습니다.

Winum의 최대 책임 범위는, 해당 책임이 발생한 날로부터 소급하여 30일 이내에 이용자가 관련 계정에 입금한 실제 금액(보너스 제외)을 상한으로 제한됩니다. 어떠한 경우에도 Winum은 간접적, 부수적, 결과적, 징벌적 손해(예: 예상 이익 상실, 평판 손실, 데이터 손실, 사업 중단 등)에 대해 책임을 지지 않습니다. 일부 관할권에서는 결과적 손해에 대한 책임 제한을 허용하지 않을 수 있으므로, 이 경우 위 책임 제한 조항은 해당 관할권에서 허용되는 최대 한도 내에서만 적용됩니다. Winum은 제3자 웹사이트 링크, 제휴사, 파트너, 광고주, 외부 리뷰 사이트 등 외부 리소스에 대해 통제할 수 없으며, 이러한 외부 사이트의 콘텐츠, 보안, 개인정보 보호 관행에 대해 책임지지 않습니다. 이용자는 Winum의 통제를 벗어나는 외부 서비스 이용에 따른 모든 위험을 스스로 부담해야 합니다.

Complaints & Dispute Resolution

이용자가 Winum 서비스, 게임 결과, 보너스 적용, 결제 처리, 계정 조치 등에 대해 불만 또는 분쟁이 있는 경우, 먼저 Winum 고객지원팀에 공식적으로 불만을 제기해야 합니다. 불만 제기는 일반적으로 [email protected] 이메일 또는 플랫폼 내 라이브 채팅을 통해 이루어질 수 있으며, 이용자는 계정 정보, 관련 거래 내역, 문제 발생 시점, 스크린샷 등 가능한 한 자세한 정보를 제공해야 합니다. Winum은 불만 접수 후 통상 1영업일 이내에 접수 확인 회신을 제공하려 노력하며, 사안의 복잡성에 따라 최대 30일 이내에 최종 답변 또는 중간 진행 상황을 안내합니다. 게임 결과 관련 분쟁(예: 특정 스핀, 핸드, 라운드의 결과에 대한 이의)은 일반적으로 문제 발생 후 14일 이내에 제기되어야 하며, 계정 관련 분쟁(입출금, 보너스, 계정 정지 등)은 30일 이내 제기가 권장됩니다. Winum은 서버 로그, 게임 제공업체 기록, 결제 기록, 통신 로그 등을 종합적으로 검토하여 공정하고 합리적인 결론에 도달하려고 노력합니다.

이용자는 조사 과정에서 Winum과 성실히 협력해야 하며, 추가 질문 또는 문서 요청에 적시에 응답해야 합니다. Winum의 내부 분쟁 해결 절차를 거쳤음에도 불만이 해소되지 않는 경우, 이용자는 관할 규제기관 또는 독립 분쟁 중재 기구(가능한 경우)에 사건을 회부할 수 있습니다. 단, 관할권 및 라이선스 체계에 따라 이용 가능한 외부 분쟁 해결 수단은 상이할 수 있으며, Winum은 해당 절차의 결과를 따를 합리적인 노력을 기울입니다. Winum과 이용자는 가능한 한 우호적 합의를 우선 추구하며, 소송 등 법적 분쟁으로 비화되는 것을 지양하기 위해 노력해야 합니다. 어떠한 경우에도, 악의적·허위·남용적인 불만 제기, 근거 없는 명예훼손성 주장, 협박성 요구 등은 허용되지 않으며, Winum은 이에 대해 계정 조치 및 법적 대응을 할 수 있습니다.

Governing Law

본 약관 및 Winum과 이용자 간의 관계는, Winum이 법적으로 설립되고 라이선스를 보유한 관할권(예: Anjouan, Union of Comoros 및 관련 회사 설립지)의 법률에 따라 규율되고 해석됩니다. 약관, 서비스, 게임 이용과 관련하여 발생하는 모든 분쟁, 청구, 논쟁은 해당 관할권의 법령에 의해 판단되며, 법률 충돌 규정은 적용되지 않습니다. 이용자는 Winum과의 분쟁과 관련된 소송 또는 법적 절차가 필요한 경우, Winum이 지정한 관할 법원에 전속 관할이 있음을 인정하고 이에 동의합니다. 단, 일부 국가의 강행 규정에 따라, 이용자가 소비자로서 자국 법원의 관할을 주장할 권리를 갖는 경우가 있을 수 있으며, 이 경우 해당 강행 규정이 허용하는 범위 내에서만 예외가 인정됩니다.

Winum은 다양한 국가에서 이용자가 접속할 수 있는 글로벌 온라인 서비스이지만, 특정 국가 또는 지역에서는 현지 법률에 따라 온라인 카지노 이용이 불법이거나 제한될 수 있습니다. 이용자는 플랫폼 이용 전 자신의 거주지 법률을 확인할 책임이 있으며, 자국 법령 위반으로 인한 모든 법적 책임은 이용자 본인에게 있습니다. 본 약관의 영문 버전과 다른 언어 번역본 간 해석 상 충돌이 발생하는 경우, 영문 버전이 우선하며, 한국어 버전은 사용자의 편의를 위한 참고 번역으로 제공될 수 있습니다. 다만 Winum은 한국 이용자를 위해 Winum 한국어 페이지를 제공하며, 가능한 한 정확한 번역과 현지화를 위해 노력합니다.

Final Provisions

본 약관은 Winum 플랫폼 이용과 관련하여 이용자와 Winum 간에 체결되는 전체 합의를 구성하며, 이와 관련된 모든 이전의 구두 또는 서면 합의, 이해, 약정을 대체합니다. Winum이 특정 약관 조항의 이행을 즉시 요구하지 않거나, 약관 위반에 대해 즉각적인 조치를 취하지 않더라도, 이는 해당 조항 또는 Winum의 권리를 포기한 것으로 해석되지 않습니다. 이용자는 Winum의 사전 서면 동의 없이 본 약관상 권리와 의무를 제3자에게 양도·이전할 수 없으며, Winum은 그룹 내 계열사 또는 사업 승계자에게 자유롭게 양도할 수 있습니다. 본 약관의 어떤 조항이 관할 법원에 의해 무효 또는 집행불능으로 선언되더라도, 나머지 조항은 계속하여 완전한 효력을 유지하며, Winum과 이용자는 무효 조항을 유효하고 집행가능한, 원래 의도와 최대한 유사한 조항으로 대체하기 위해 합리적인 노력을 기울입니다.

Winum은 기술적, 보안상, 법적, 사업적 이유로 서비스의 일부 또는 전부를 변경, 중단, 종료할 수 있으며, 가능한 경우 플랫폼 공지 또는 이메일을 통해 사전 또는 사후에 이를 고지합니다. 약관, 개인정보 보호정책, 책임감 있는 게임 정책, KYC/AML 정책 등 주요 정책의 변경은 플랫폼에 게시되는 즉시 또는 Winum이 지정한 날짜부터 효력이 발생하며, 이용자는 정기적으로 이를 확인해야 합니다. 본 약관에 동의함으로써, 이용자는 Winum이 제공하는 모든 게임과 서비스가 오락 목적이며, 책임감 있고 합법적인 방식으로만 이용해야 함을 다시 한 번 확인합니다. Winum은 모든 회원이 안전하고 공정한 환경에서 게임을 즐길 수 있도록 지속적으로 시스템을 개선하고, 규제기관 및 업계 모범 사례를 준수하기 위해 노력합니다. 이용자가 본 약관의 어떠한 부분이라도 이해하지 못했거나 질문이 있는 경우, Winum 고객지원팀에 문의하여 추가 설명을 받아야 합니다.